бесплатная предварительная
консультация

8 495 118-24-82 Москва и область
8 812 425-67-81 Санкт-Петербург и область

Бесплатная
консультация

8 495 118-24-82 Москва и область
8 812 425-67-81 Санкт-Петербург и область

Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону

Мадрих - Юридическая компания

Последние вопросы по теме: "Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону"

Возврат некачественного сотового телефона

я купил сотовый телефон. Оказалось,что в некоторых местах возле моего дома он не устанавливает связь с абонентами.Другие же телефоны работают нормально.Пошел возвращать.Продавец настаивает на какой-то длительной технической экспертизе,хотя дефект очевиден.Прав ли продавец.Спасибо.

Иван Соколовский, г. Вольск
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 
Юрист: Шамиль Мубарякшин
сейчас online

Прав. Но вы можете при ней присутствовать.

 
Юрист: Тамара Филатова
сейчас offline

ЗДравствуйте Иван!

В соответствии со ст.18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Согласно Перечня технически сложных товаров утвержденных Правительством Российской Федерации телефон относится к технически сложным товарам.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

То есть, Продавец имеет право провести экспертизу, а Вы имеете право присутствовать приее проведении.

С уважением Ф. Тамара

 

Возврат товара не надлежащего качества

Можно ли вернуть сотовый телефон не надлежащего качества в течении 14 дней после покупки?Имеет ли право продавец настаивать на экспертизе?При этом экспертиза будет проводиться в другом городе и присутствовать на ней нет возможности инет доверия к продавцу.А также есть подозрения,что данный телефон до этого ухе был в продаже.Возможно его кто-то уже вернул.Спасибо за ответ.

Першина Светлана, г. Бутурлиновка
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 

О возврате не качественного сотового телефона в течении 14 дней

После покупки телефона дома(на следующий день) обнаружилось что внутри телефона что то брякает.

Можно ли вернуть телефон или поменять на аналогичный в магазине. Чеки сохранены

Анатолий, г. Нижний Новгород
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 
Юрист: Евгений Сергеевич Петухов
сейчас offline

Попытаться-то можно… Но, в данной ситуации, момент скользкий.

Продавец наверняка закусится на экспертизу… Долго предугадывать не надо, что при вскрытии в телефоне обнаружат какую-нибудь отвалившуюся детальку… И тем самым установят, что Вы, типа, его уронили… Ведь при покупке всё же было нормально (по бумагам)… Так что, надо проверять такие вещи при покупке… Механические повреждения, практически, всегда списывают на потребителя.

 

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон в течении 14 дней?

Добрый день! Можно ли вернуть сотовый телефон в течении 14 дней со дня покупки? Продавец говорит, что телефон входит в список технически сложных устройств и обмену и возрату не подлежит. Но официально сотовый телефон относится к радиостанции переносной и их код в этот список не попадает, соответсвенно обязаны поменять или вернуть деньги, но нам отказали. Помогите разобраться в ситуации, действительно ли нельзя вернуть деньги за сотовый телефон?

Надежда, г. Нижний Новгород
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 
Юрист: Юрий Алексеевич Сахно
сейчас online

Добрый день! Телефон действительно относится к технически сложным устройствам. Но Закон О защите прав потребителей  указывает, что 

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Возврат телефона

1)Есть закон о возврате товара в течении 2 недель,без объяснения причин.Попадает ли под этот закон покупка телефона?

2)Можно ли вернуть телефон если в магазине где его купили нет чехла(не продаётся)и в другим магазинах чехлов тоже нет,т.к марка телефона редка.

Денис, г. Киров
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 
Юрист: Алексей Саченков
сейчас offline

Добрый день!

1)Есть закон о возврате товара в течении 2 недель, без объяснения причин.Попадает ли под этот закон покупка телефона?

Денис

Возврата просто нет- есть обмен, а в случае отсутствия у продавца аналогичного — тогда только возврат! Телефон является технически сложным товаром- его обмен и возврат по данным основаниям не возможен! Это статья 25 Закона о защите прав потребителей!

2)Можно ли вернуть телефон если в магазине где его купили нет чехла(не продаётся)и в другим магазинах чехлов тоже нет, т.к марка телефона редка.

Денис

Нет нельзя! Какие основания? Вы покупаете телефон, а чехол это вообще вещь отдельная и никакого отношения к телефону не имеет!

 

Можно ли вернуть купленный телефон в течении 14 дней с момента покупки, если он не подошел?

Купил телефон кнопочный не прошло еще 14 дней он мне не подошол хотел вернуть говорят мы не принимаем товар технически сложный что делать мне

Анна, г. Омск
Возврат сотового телефона в течение 14 дней по закону
 
Юрист: Алексей Исаев
сейчас online

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары
бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки
металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое
оборудование и устройства)

отказ правомерен.

 
Юрист: Елена Минина
сейчас online

Здравствуйте, Анна. Тут нужно разобраться будет ли сотовый телефон являться технически сложным товаром. Есть такой Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, так вот опираясь на него, определение сотового телефона — «радиостанция приемно-передающая носимая»,(ОКП 65 7140), что соответствует классу товаров — «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Теперь прокомментирую Вам перечень технически сложных товаров, сотовый телефон продавец ошибочно относит к товарам указанным в п. 11 данного перечня — телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура (ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900 и ОКП 66 7310), как видим сотовый телефон отношения к ним не имеет, думаю вопрос Ваш раскрыла в полном объеме, с уважением, Минина Елена.

 
Юрист: Сергей Томилко
сейчас online

В вашем случае товар действительно является технически сложным и не подлежащим обмену (при отсутствии существенного недостатка). Товар может обменен только в случае наличия осуществленного недостатка товара!