Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Признаки нарушения антимонопольного законодательства
3

Добрый день.

У нас сложилась сложная ситуация с размещением рекламы через сервис ads компании google.

Вкратце, нас не устроило качество данной рекламы и площадки в интернете на которых она была размещена, в результате чего наша компания понесла финансовые убытки.

Google ссылается на то что, мы не достаточно качественно все настроили. А по факту вся основная часть настроек была выставлена по умолчанию и в соответствии с рекомендациями самого сервиса.

Сервис должен был разместить объявления случайным (рандомным) образом между площадками: Смартфоны(Android/Apple), планшеты, компьютеры, телевизоры.

Но по факту он разместил рекламу (98% от всей рекламы) только на устройствах "Смартфоны - Android", при том что эта платформа принадлежит самому google. (в плане использования данной операционной системы он является монополистом)

Данное размещение привело к полному сливу бюджета.

Со слов представителя google:

6. В случае, если настройки таргетинга были Вами не заданы, система показывала объявления на ресурсах партнеров. выбирая, в первую очередь, самые бюджетные.

Мы не можем сделать вывод о бюджетности таких площадок по отношению ко всей рекламной сети. Но мы видим что такое размещение принесло нам финансовый ущерб с нулевой выгодой. Показы на компьютере например могли принести нам гораздо больше выгоды.

Может ли мы обратиться в ФАС с жалобой на то, что Google при размещении рекламы отдаёт приоритет собственным площадкам в ущерб рекламодателю?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте, Михаил.

     Google при размещении рекламы отдаёт приоритет собственным площадкам в ущерб рекламодателю?

    Это будет очень сложно доказать — что Google отдаёт предпочтение именно своим площадкам. К тому же фраза о том, что это распределение происходит «рандомно» — конечно против Вас.

    По сути в таких ситуациях больше подходит иск о некачественно оказанных услугах и взыскании штрафных санкций, убытков. Но здесь нужно будет изучить в первую очередь соглашение и условия использования сервиса. А также какая там юрисдикция и применимое право — т.е. в какой суд подавать заявление в случае спора. Если это окажется зарубежный суд и применимое право не РФ- то нужно искать специалиста по тому законодательству, которое применяется по соглашению сторон.

    Остались нерешённые вопросы?

    Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.

                                                                             С уважением, А.В. Максименко

Мы не планируем подавать в суд. Насколько я знаю, компания как раз не входит в нашу юрисдикцию. Более того цена вопроса 14 т.р. — это не те ссумы из-за которых стоит судиться, тем более с таким гигантом. 

Мы исходим из другого. Вы правильно заметили, мы давим как раз на некачественное оказание услуг. Они пытаются в том числе по оферте снять с себя всю ответственность. Говоря так: Вы все настроили, вы за это и отвечаете. Мы аппелируем — данные настройки предполагают плотное участие вашего алгоритма в работе. Т.е. это ваши действия. И так как этот алгоритм скрыт мы не можем быть уверены что наши права не нарушаются. 

Им мы напишем таким образом:

Пока что нам кажется очень заметным монопольное использование системы Android и сайта youtube для увеличения их монетизации. Ads показывает рекламу(по выставленным по умолчанию настройкам) преимущественно на своих же (по факту) площадках. Это всё выгодно Google и может послужить поводом для обращения в федеральную монопольную службу для проверки (у нас нет такого стремления
или желания на данный момент).

Неважно какой будет результат такой проверки. Сам факт обращения может послужить огласке того, как гугл «кидает» своих клиентов. 14 т.р. не та сумма из-за которой Google смирится с такими проверками и риском репутационных потерь.

Вопрос — Можно ли в принципе подать такую жалобу в ФАС 

Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.